Zwroty i Reklamacje

1. Prawo do Zwrotu (Odstąpienie od Umowy)

Zgodnie z polskim prawem, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby dokonać zwrotu:

1. Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając e-mail na adres: freshlock@interia.pl.
2. Odeślij produkt w stanie nienaruszonym (w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania) na adres podany w korespondencji e-mail. Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
3. Zwrot pieniędzy (wartość produktu) zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki zwrotnej, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący.

2. Reklamacje

1. Jeśli zakupiony produkt posiada wady fabryczne lub uległ uszkodzeniu w transporcie, Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: freshlock@interia.pl, opisując wadę i (jeśli to możliwe) załączając zdjęcie uszkodzenia.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, wadliwy produkt zostanie wymieniony na nowy lub zwrócona zostanie jego wartość.